お客様からいただいたよくある質問にお答えしています。
他のご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
キャンセルは出来ますか？
ご入居前のキャンセルにつきましては、申込書受領以降、一律35,000円のキャンセル料が発生します。
入居中の途中解約につきましては、1ヶ月前通告となります。
※契約形態によっては異なる事がございます。
予定が変わり契約の変更をしたいのですが変更は出来ますか？
追加につきましては、退出日の14日前までにご連絡いただければ、再契約として取り扱えます。契約を短くする場合は、１ヶ月前通告となります。
入居する場合は鍵が必要になると思いますが、どうやって鍵をもらえばいいのですか？
ご入居されます物件にもよりますが、 暗証番号付ポスト、デジタルテンキーとなりますのでかぎは必要ありません。お客様だけの暗証番号をご用意いたします。
入金はどんな方法がありますか？
原則として、御振込み、当社での現金支払い、カード支払いをご用意しております。
※カードの種類はDCカード、VISA、MASTERのみの扱いとなります。
※※但し物件によっては、カードをご利用いただけない場合もございますので、物件お問合せの際にご確認下さい。
利用期間に制限はありますか？
ご退出時間はご契約最終日の午後2時までとなりますのでご了承下さい。
| ショート | ミドル | ロング |
|---|---|---|
| 3ヶ月未満 | 3ヶ月以上〜7ヶ月未満 | 7ヶ月以上〜12ヶ月（360日） |
入居時に荷物を送りたいのですが、どうすればいいですか？
原則として、お客様ご自身でお荷物をお受け取り頂く為、ご入居後の時間指定での配送をお勧め致します。
備え付けの電話はありますか？
原則的に各部屋に電話機の備え付けはありません。基本的に電話回線等もひいて頂くことができませんのでご了承下さい。また、どうしてもお困りの方は、ご相談ください。
室内の清掃は誰がするのですか？
お客様がご入居される前に、専門の清掃業者が部屋の清掃を行います。 日常の清掃は、お客様にしていただきます。
寝具はレンタルしないといけないのですか？
2006年10月1日より寝具のご提供方法が変更になります。
お客様がご契約時に寝具をご希望された場合、ふとんレンタル企業が提供する寝具セットを、部屋に設置いたします。
詳しい内容はこちらの「寝具セットのご案内」をお読みください。
